Siparişim ne zaman
ulaşır?
Pazar,
Resmi tatil ve bayram günlerinde verdiğiniz siparişinizin teslimatı takip eden
ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Teslimatlarımız
anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi, Aras Kargo tarafından yapılmaktadır.
Kargo bedeli öder miyim?
100 TL ve
üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
100 TL altında alışverişlerinizde
kargo ücreti Türkiye'nin her yerine PTT Kargo ile 24,99 TL’dir.
Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında kargo teslimat formunu
imzalayınız ve kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz.
Kontrolünüzü gerçekleştirdiğinizde paketiniz hasarlı, eksik veya hatalı ise
kargo paketini teslim almayınız ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep
ediniz. Daha sonra siparişlerim sayfasından, arp@arpoyuncak.com.tr e-posta
adresimizden veya 0212 528 45 24 numaralı hattımızdan bizimle iletişime
geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “Sipariş Geçmişi”
bölümünden görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kargo takip numarınız
siparişinizin kargoya verildiği gün saat 18:00’da eklenecektir.
Kargo takip numaramı nereden
öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya
verildikten sonra, "Hesabım"
sayfasındaki “Sipariş
Geçmişi” bölümünden kargo takip numaranızı
görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kargo takip numarınız siparişinizin
kargoya verildiği gün saat 18:00’da eklenecektir.
Seçtiğim teslimat adresini
değiştirebilir miyim?